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成都靶向药回收流程再优化！线上审核提速至 1 小时，特殊群体免预约
浏览：30 发布时间：2025-11-15
为进一步提升靶向药回收便捷性，成都市近期对回收流程进行优化升级，线上材料审核时间从原来的 3 小时缩短至 1 小时，市民提交申请后可更快获取审核结果。同时，针对老年人、残疾人、重症患者等特殊群体，推出 “免预约上门” 服务 —— 只需拨打社区服务热线或合作医院专线，说明药品情况与家庭住址，工作人员将在 24 小时内主动上门回收，无需额外操作线上平台。
“之前担心线上操作麻烦，现在打个电话就有人来，太方便了。” 家住成都市青羊区的张大爷因患病需长期服用靶向药，家中积累了几盒闲置药品，通过社区热线预约后，次日便有医院工作人员上门回收。据了解，优化后的流程还新增 “药师在线咨询” 功能，市民在提交申请前可咨询药品是否符合回收条件，避免因材料不全或药品不符合要求白跑一趟，目前线上咨询响应率达 。
